AVALIAÇÃO DA QUALIDADE TÉCNICA NA VENDA DE COMPONENTES DO CONCRETO E ARGAMASSA EM LOJAS DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO EM CUIABÁ-MT.

Resumo

Este trabalho tem como objetivo avaliar os conhecimentos específicos em relação aos insumos básicos na construção civil dos vendedores das lojas de materiais. Foram realizados alguns pedidos de orçamentos dos produtos mais corriqueiros na utilização das obras e juntamente com os pedidos foram realizadas algumas perguntas referentes aos produtos e suas especificações e com essas perguntas obteve-se uma base de informação para a realização de algumas analises estatísticas explanadas nesse trabalho, mostrando que as empresas não propiciam qualificação aos funcionários ou que não contratam funcionários com algum conhecimento técnico ou até mesmo um profissional de curso superior para sanar dúvidas dos  vendedores ou para dar auxílio  aos clientes. Os compradores tendem a confiar nos representantes das lojas, pois a maioria das compras nesse tipo de comercio varejista de materiais de construção é realizada por pessoas com baixo conhecimento na área ou sem nenhum conhecimento técnico, pois é o profissional que executa a obra é quem elabora a lista de materiais necessários para obra. Com a falta de conhecimento dos vendedores em relação aos produtos, poderá haver uma grande interferência de qualidade no produto final, porém não levando em conta aqui o profissional que irá executar a construção e sim levando em conta a qualidade do produto comprado.