ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO DO SETOR PÚBLICO

Autores

  • Stefânia Graciano Oliveira Campos stefaniagraciano@gmail.com
    IFMT - Campus Cuiabá

10.0000/dyxwsq17

Resumo

Este estudo avalia de que modo ferramentas da Qualidade Total podem ser utilizadas para a melhoria dos serviços prestados pelo IFMT – Campus Cuiabá, autarquia federal que se destina à oferta de educação profissional e tecnológica, no âmbito da Diretoria de Pesquisa e Pós-graduação desta Instituição.

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Biografia do Autor

  • Stefânia Graciano Oliveira Campos, IFMT - Campus Cuiabá

    Bacharel em Administração, pela Universidade Federal de Mato Grosso; assistente em
    Administração da Diretoria de Pesquisa e Pós-Graduação do IFMT – Campus Cuiabá.

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Publicado

30-12-2012

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Edição

n. 7 (2012): Profiscientia

Seção

Artigos